Nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi khi sử dụng sản phẩm ở Vali xinh, Vali xinh xin cam kết hỗ bảo hành MIỄN PHÍ cho các sản phẩm vali, balo, túi xách, phụ kiện bán ra. Khách hàng sẽ KHÔNG phải trả thêm bất kì chi phí bảo hành nào trong thời gian bảo hành sản phẩm tại Vali xinh.

	VALI	BALO – TÚI – PHỤ KIỆN
Điều kiện bảo hành	+ Sản phẩm được mua tại Website Vali xinh + Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
Bảo hành với các lỗi	Bảo hành các lỗi: + Hỏng bánh xe + Hỏng cần kéo + Đường may bị sổ chỉ + Hỏng khóa kéo + Hỏng ổ khóa + Một vài trường hợp mã hàng ngừng sản xuất, không còn phụ kiện Vali xinh sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 80-90%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế	Bảo hành các lỗi: + Hỏng dây kéo + Đứt quai + Sút chỉ + Hỏng đầu khóa kéo + Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện Vali xinh sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 80-90%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế
Các trường hợp không nhận bảo hành hoặc bảo hành có tính phí	+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành + Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do Vali xinh tiến hành + Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên: bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,.. + Sản phẩm hư hỏng do sử dụng bị mòn, rách, đứt, gãy, vỡ, phai màu, ẩm mốc…	+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành + Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do Vali xinh tiến hành + Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên: bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,.. + Sản phẩm hư hỏng do sử dụng bị mòn, rách, đứt, gãy, vỡ, phai màu, ẩm mốc… + Các trường hợp bị rách quai sẽ hỗ trợ bảo hành tùy tình trạng lỗi của sản phẩm miễn phí hoặc tính phí
Quy trình bảo hành	Bước 1: Khách hàng sẽ phản hồi tại kênh CSKH của thương hiệu sau đó gửi hàng trực tiếp về địa chỉ cửa hàng của Vali xinh Bước 2: Vali xinh sẽ tiến hành tiếp nhận, kiểm tra sản phẩm và thực hiện bảo hành Bước 3: Sau khi bảo hành xong, Vali xinh sẽ liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm trả sản phẩm bảo hành.
Thời gian bảo hành	5 – 10 ngày phụ thuộc theo lỗi và dòng sản phẩm.
	Một vài thương hiệu phải nhập phụ kiện từ nước ngoài thời gian bảo hành có thể kéo dài chậm nhất là 20 ngày. Trong trường hợp sản phẩm bảo hành không có phụ kiện chính hãng tương đồng sửa chữa/thay thế & thời gian bảo hành quá 20 ngày kể từ ngày tiếp nhận, hệ thống cửa hàng Vali xinh sẽ hỗ trợ mức phí (*) để khách hàng đổi sang sản phẩm khác. (*) Mức hỗ trợ phụ thuộc vào thời gian sử dụng sản phẩm được tính từ thời điểm mua hàng đến lúc hệ thống siêu thị Vali xinh tiếp nhận bảo hành.